Legal Orandes
Política de privacidad
Orandes trata los datos personales que el usuario comparte al navegar, crear una cuenta, comprar o presentar un reclamo, conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales — y su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS).
El tratamiento de datos personales se realiza con consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular, conforme a la Ley N.º 29733.
Responsable del tratamiento
Orandes es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos por este sitio, su panel de pedidos y sus canales oficiales de atención.
Datos que podemos solicitar
Nombre, documento de identidad (solo para el Libro de Reclamaciones), teléfono, correo, dirección o zona de entrega y detalle del pedido. No se publican datos privados del cliente ni se solicitan datos sensibles.
Finalidad
Crear y gestionar el pedido o la cuenta, procesar el pago elegido, enviar correos de confirmación y seguimiento, atender reclamos del Libro de Reclamaciones, responder consultas y mejorar la atención. Los datos no se usan para finalidades distintas sin nuevo consentimiento.
Dónde se guardan los datos
Los datos del pedido y de la cuenta se guardan en una base de datos en la nube (Supabase); los correos de confirmación y seguimiento se envían mediante Resend; el sitio se alberga en Vercel. Estos proveedores pueden procesar o respaldar la información en servidores fuera del Perú, bajo sus propias medidas de seguridad; Orandes exige a cada proveedor cumplir un nivel de protección adecuado conforme a la Ley N.º 29733.
Plazo de conservación
Los datos del pedido y la cuenta se conservan mientras dure la relación comercial o lo exija la normativa tributaria y de protección al consumidor aplicable. Los reclamos del Libro de Reclamaciones se conservan conforme a la normativa de INDECOPI. El titular puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para esas finalidades.
Pago con tarjeta (Culqi)
Si Orandes activa el pago con tarjeta, la tokenización corre a cargo de Culqi; Orandes no almacena el número completo de la tarjeta. Mientras esta opción no esté activa, el sitio no la ofrece y no se procesa ningún dato de tarjeta.
Analítica y píxeles (Google Analytics, Meta, TikTok)
Si Orandes activa Google Analytics (GA4) y/o los píxeles de Meta (Facebook/Instagram) y TikTok para medir visitas y campañas, estos servicios procesan datos de navegación (páginas vistas, productos agregados al carrito, pedidos registrados) solo cuando el usuario acepta el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio; si rechaza o no decide, ninguno de estos scripts se carga. Mientras ninguno esté activo, el sitio no carga ningún script de analítica o publicidad de terceros.
Parámetros de campaña (UTM)
Cuando el usuario llega desde un enlace con parámetros utm_source/medium/campaign/content (por ejemplo, desde una publicación de Instagram o TikTok), Orandes guarda esos parámetros en el propio navegador por 30 días y los adjunta al pedido si se concreta una compra, únicamente para saber internamente qué publicación originó la venta. Este dato es de uso interno de Orandes: no se comparte con Meta, Google, TikTok ni ningún tercero, y no depende del aviso de cookies.
Transferencias a terceros
Orandes no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Comparte únicamente los datos necesarios con los proveedores listados arriba (Supabase, Resend, Vercel y, si están activos, Culqi, Google Analytics, Meta y TikTok) para operar la tienda; cada uno trata los datos según sus propias políticas de privacidad.
Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Ley N.º 29733, arts. 18-27) escribiendo al correo de contacto o al canal de WhatsApp publicados en este sitio. La solicitud se atiende en los plazos legales.
Autoridad de control
Si el titular considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
Aviso de salud
La información sobre productos naturales es educativa y no reemplaza la orientación de un profesional de la salud.